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Henríquez-Coronel, P., Barredo-Ibáñez, D. y Trámpuz, J.P. 2018. El papel del medio y las emociones en la comunicación en crisis. Estudio experimental de Twitter, Facebook y ELCOMERCIO.com en Ecuador / The role of media and emotions in crisis communication: Experimental study about Twitter, Facebook and ELCOMERCIO.com. Revista Internacional de Relaciones Públicas. 8, 16 (dic. 2018), 187–206. DOI:https://doi.org/10.5783/revrrpp.v8i16.537.