ANDRADE SCROFERNEKER, C. M.; AMORIM, L. R.; ESCOBAR, R. G. As ‘Ouvidorias’ virtuais em Hospitais Universitários Brasileiros e Espanhóis / Online “Complaint Departments” in Brazilian and Spanish University Hospitals. Revista Internacional de Relaciones Públicas, [S. l.], v. 3, n. 6(jul-dic), p. 29–50, 2013. DOI: 10.5783/revrrpp.v3i6(jul-dic).250. Disponível em: https://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/250. Acesso em: 2 may. 2024.