Ruiz Iniesta, Cristina. 2012. «El Uso De Las Herramientas Digitales Por Parte De Los Bancos. El Caso De La Imagen En Internet De Banco Santander Y BBVA En época De Crisis/ The Use of Digital Tools by Banks. The Case of Banco Santander and BBVA’s Image on Internet in Times of Crisis». Revista Internacional De Relaciones Públicas 2 (4(jul-dic):51-72. https://doi.org/10.5783/revrrpp.v2i4(jul-dic).118.