Revista Internacional de Relaciones Públicas

Relaciones Públicas disruptivas

Ana Almansa-Martínez — 2026-07-31

Les presentamos un nuevo número, titulado Relaciones Públicas Disruptivas, que refleja las demandas de los públicos en un mundo cambiante y el papel que desempeña esta disciplina en el contexto actual. En un entorno caracterizado por la fragmentación de los públicos, la crisis de confianza y la irrupción de tecnologías que procesan flujos de información a escala algorítmica, entender los mecanismos de interacción entre las organizaciones y sus públicos se vuelve un imperativo. De algoritmos, de crisis, de lobbies y de IA versan gran parte de los artículos que incluye este número.

Transformações Disruptivas na Comunicação: Tópicos avançados em comunicação. Para entender as relações públicas e a comunicação contemporânea – reflexões e tendências

José Agnaldo Montesso Júnior — 2026-07-31

O livro Tópicos avançados em comunicação: para entender as relações públicas e a comunicação contemporânea – reflexões e tendências, de Carolina Frazon Terra e João Francisco Raposo, examina os desafios da comunicação organizacional em um cenário de rápidas transformações tecnológicas e sociais. Em cinco capítulos, aborda a ampliação da assessoria de imprensa, o fenômeno do cancelamento digital, a desintermediação da imprensa por meio de influenciadores (reais e virtuais), o uso estratégico de dados e tendências emergentes como metaverso, NFTs e inteligência artificial. Com exemplos nacionais e internacionais, a obra combina visão acadêmica e prática, destacando a importância de alinhar inovação e ética para uma atuação comunicacional eficaz e responsável.

¿Por qué Argentina no logra regular el lobby?

Carolina Andrea Carbone — 2026-07-31

Esta investigación analiza la regulación del lobby en Argentina, país donde se presentaron 74 proyectos de ley entre 1989 y junio de 2024 sin que ninguno alcanzara sanción definitiva. El objetivo es evaluar la robustez normativa de los cinco proyectos que conservaban estado parlamentario a esa fecha (0035-D-2023, 2023-D-2023, 2037-D-2024, 2548-D-2024 y 2790-D-2024) e identificar los obstáculos políticos y culturales que impiden su consolidación institucional.

La metodología, cualitativa, exploratoria y descriptiva, se desarrolló en cuatro fases: un análisis bibliométrico en Web of Science que detectó un vacío temático en la intersección entre Ciencia Política, regulación jurídica y Relaciones Públicas; una revisión documental de la totalidad de los proyectos presentados desde 1989; la aplicación del índice del Center for Public Integrity (CPI) a los cinco proyectos vigentes; y un relevamiento cualitativo primario mediante cuestionario en línea y entrevistas en profundidad a legisladores, periodistas y expertos del sector.

Los resultados del índice CPI muestran una robustez “baja” o “media” en los cinco proyectos, con puntajes de entre 16 y 29 sobre 100 puntos; la mayor deficiencia radica en la nula obligatoriedad de divulgar gastos y remuneraciones, y en la ausencia de períodos de espera (cooling off) en la mayoría de las propuestas. El análisis cualitativo identifica como principales barreras la falta de voluntad política, la percepción social que asocia el lobby con la corrupción y la escasa demanda ciudadana de transparencia.

Se concluye que una ley efectiva debe abarcar los tres poderes del Estado, exigir transparencia financiera detallada y establecer sanciones precisas, y que las Relaciones Públicas tienen un rol clave en liderar el cambio cultural necesario para profesionalizar la actividad y fortalecer la calidad democrática.

La representación del poder a través de la figura femenina ficticia en la cultura contemporánea: el caso de la reina Charlotte (Bridgerton) y Effie Trinket (Los Juegos del Hambre)

Esperanza Martínez Jiménez — 2026-07-31

La representación de la mujer en el ámbito de la cinematografía ha ido evolucionando a la par que lo ha hecho el contexto social desde finales del siglo XIX. En esta investigación se plantea el estudio cualitativo de la representación de las figuras femeninas con poder en productos culturales audiovisuales, a través del empleo del estudio de casos (Yin, 2018). En concreto, se analizan a los personajes de la Reina Charlotte de la serie de Netflix Bridgerton (2020), y de Effie Trinket, de la saga cinematográfica Los Juegos del Hambre (2012), y cómo, mediante la comparativa de su vestuario y los complementos que emplean con respecto a una muestra seleccionada del resto de personajes, así como de las reglas del protocolo y la etiqueta establecidas en los regímenes de poder a los que pertenecen ambos personajes, refuerzan su posición como representantes del poder en sus respectivos universos. Los resultados obtenidos resaltan la importancia de la espectacularización y la dramatización como herramientas de diferenciación de estas figuras respecto al resto de personajes estudiados, sobre todo mediante el empleo la moda exuberante y llamativa como símbolo diferenciador.

Confianza sin estructura: la institucionalización del DirCom según los rectorados de la universidad privada latinoamericana

Boris Orlando Hernández Bernal — 2026-07-31

Este estudio analiza la institucionalización del rol del director de comunicación (DirCom) en universidades privadas acreditadas de América Latina desde la percepción de sus máximos decisores. Constituye la fase cualitativa de un diseño mixto secuencial explicativo que da continuidad a un trabajo cuantitativo previo, el cual concluyó que el rol no está institucionalizado. Si aquel estudio escuchó a los profesionales, este invierte el punto de observación y atiende a quien puede conceder o negar la legitimidad: el rector, cabeza de la coalición dominante. El marco se ordena de forma jerárquica, con el nuevo institucionalismo como eje, la teoría de la excelencia como criterio de acceso estratégico y la constitución comunicativa como fundamento complementario. Se realizaron 19 entrevistas semiestructuradas a quienes ejercen el rectorado en siete países, analizadas mediante análisis de contenido categorial en MAXQDA, con 931 segmentos codificados. Los resultados muestran una legitimidad pragmática sólida, anclada en la reputación como activo, junto a una confianza relacional alta con el rector que opera como mecanismo de acceso y no como un tipo de legitimidad. Lo que no se alcanza es la dimensión cognitiva ni el anclaje estructural: el DirCom participa en los comités gerenciales, pero accede por invitación y sin voto a los órganos de gobierno, de modo que incide sin decidir. La confianza, con ser intensa, descansa en vínculos personales y resulta frágil. El avance del rol responde más a presiones isomórficas del campo que a una convicción interna. La triangulación con la fase cuantitativa confirma el diagnóstico desde ambos extremos de la relación. Se concluye que la institucionalización es intermedia e incompleta, y se formulan recomendaciones sobre dependencia jerárquica, participación, evaluación y perfiles.

Desarrollo del CommTech y su impacto en la gestión de relaciones públicas en Cuba

Roxana Sera Rodríguez — 2026-07-31

La digitalización ha reconfigurado la comunicación estratégica y las relaciones públicas, desplazando funciones, canales, métricas y competencias hacia entornos mediados por plataformas, datos y automatización (Brockhaus et al., 2022; Sadi y Álvarez-Nobell, 2024; Wardhani et al., 2025). En ese contexto, el CommTech describe el conjunto de tecnologías, infraestructuras y arreglos sociotécnicos que sostienen la escucha, producción, distribución, análisis y evaluación de la comunicación en organizaciones contemporáneas (Brockhaus et al., 2022). El estudio analiza cómo ese proceso se expresa en Cuba mediante un diseño exploratorio, transversal y no experimental, enmarcado en el Latin American Communication Monitor, con una encuesta aplicada en 2024 a una muestra no probabilística por conveniencia de 97 profesionales cubanos de la comunicación (Sadi y Álvarez-Nobell, 2024). Los resultados indican avances en modernización y profesionalización, junto con una adopción desigual de tecnologías, barreras estructurales, limitaciones formativas y una brecha digital que excede el mero acceso e involucra uso, capacidades, infraestructura y resultados (Brockhaus et al., 2022; Lythreatis et al., 2021; Vassilakopoulou y Hustad, 2021). Se concluye que la consolidación del CommTech en Cuba depende de formación continua, apoyo organizacional, coordinación institucional e inversiones sostenidas en infraestructura y capacidades, más que de la sola incorporación instrumental de herramientas digitales (Brockhaus et al., 2022; Ferrari et al., 2020; Hasanah et al., 2024).

Diplomacia corporativa en la esfera pública digital de Indonesia

Heni Indrayani — 2026-07-31

Este estudio examina cómo las organizaciones navegan por la diplomacia corporativa y mantienen su legitimidad social en la esfera pública digital. En los entornos de comunicación contemporáneos, los medios de noticias en línea no solo difunden información, sino que también constituyen espacios donde se construyen y se disputan la legitimidad organizacional, la confianza y las expectativas pública. Desde la perspectiva de las relaciones pública, el análisis del sentimiento mediático permite comprender como las organizaciones responden a dinámicas complejas, especialmente en contextos de controversia y escrutinio público. El estudio se fundamenta en la diplomacia corporativa y en la teoría de la legitimidad. La primera se entiende como una función estratégica basada en la negociación continua con múltiples partes interesadas, mientras que la segunda explica cómo las organizaciones alinean sus acciones con las normas sociales para mantener su aceptación. En conjunto, estas perspectivas permiten conceptualizar el sentimiento mediático como un indicador relacional de dicha alineación. Mediante un enfoque de comunicación computacional, se analizan 1.000 artículos publicados entre 2010 y 2024, recopilados mediante extracción web de tres medios digitales indonesios, detik.com, kompas.com y tribunnews.com, centrados en tres casos: BCA, PB Djarum y Pupuk Indonesia. El sentimiento se clasificó mediante un modelo de clasificación de sentimiento en indonesio, seleccionado entre cuatro candidatos con base en su desempeño frente a un estándar de referencia anotado por dos evaluadores humanos sobre 300 artículos, con un acuerdo entre evaluadores de kappa de Cohen igual a 0.63. Los resultados indican que el sentimiento positivo predomina en los tres casos, aunque la magnitud y el mecanismo subyacente de esa positividad varían según el caso. BCA se asocia positivamente con la innovación y la digitalización. El caso de PB Djarum muestra cómo un desafío puntual de legitimidad, vinculado a la protección infantil, fue identificado y contenido una relación mediática predominantemente positiva, basada en los logros deportivos. El caso de Pupuk Indonesia revela un perfil de sentimiento disputado, en el que una parte negativa sustancial, vinculada a desafíos estructurales en la distribución de fertilizantes subsidiados, coexiste con una pluralidad de coberturas positivas, lo que indica una tensión de legitimidad persistente pero parcial, más que una relación uniformemente negativa. Asimismo, se destaca el papel de los actores institucionales como mediadores del discurso público. El estudio concluye que el sentimiento en los medios digitales constituye un recurso estratégico para gestionar las relaciones con las partes interesadas y mantener la legitimidad organizacional en la era digital.

Tradición y cambio en el ceremonial y protocolo funerario: una comparación entre los funerales de estado británicos de Jorge VI (1952) e Isabel II (2022)

Álvaro Linares Barrones — 2026-07-31

Los funerales de estado son ceremonias públicas en las que se refleja la tradición religiosa unidas con el protocolo y la organización de un evento. Como ritos públicos, permiten comprender la relación de la monarquía con la sociedad y su capacidad de adaptación a los cambios históricos. Esta investigación analiza parte de esta premisa para comparar dos funerales de estado de la casa real británica: el funeral del rey Jorge VI (1952) y el funeral de la reina Isabel II (2022). El objetivo principal de la investigación es identificar los principales cambios y continuidades en la organización y la estructura de los funerales públicos. A través de una metodología cualitativa basada en el análisis de contenido, se han examinado aspectos clave del ceremonial: desarrollo del funeral, procesión, servicio religioso y entierro. Los resultados evidencian transformaciones significativas, especialmente en la dimensión pública y mediática, la participación y asistencia de invitados, el diseño de una escenografía más elaborada y la incorporación de nuevos rituales simbólicos. No obstante, se mantienen elementos esenciales como la estructura litúrgica anglicana, los símbolos monárquicos sobre el ataúd y el lugar del entierro en la Capilla de San Jorge. Esta continuidad en el protocolo y el ceremonial funerario se combina con innovaciones adaptadas al contexto contemporáneo, mostrando cómo la monarquía británica mantiene su tradición al tiempo que moderniza sus rituales para responder a una sociedad más contemporánea

Gestão de crise e reposicionamento: de Palestra Itália à Sociedade Esportiva Palmeiras

Gardene Leão de Castro — 2026-07-31

Esta pesquisa tem como objetivo compreender a transição do clube Palestra Itália para a Sociedade Esportiva Palmeiras, analisando desde a gestão da crise, marcada por pressões políticas, até o reposicionamento da nova identidade no cenário esportivo nacional, com esforços para manter a proximidade com a torcida. Ela explora os conceitos de gestão de crise (Forni, 2007), além de contextualizar a história do Palestra Itália/Palmeiras. A pesquisa adota uma abordagem metodológica combinada - estudo de caso, análise de conteúdo e pesquisa de opinião - permitindo entender as estratégias empregadas em momentos críticos e os impactos dessas ações na imagem e reputação institucional. Verificou-se que as ações foram coerentes com os modelos propostos por autores como Neves (2002) e Forni (2007), que defendem que a gestão de crise se estrutura em três fases, antes, durante e depois da crise. O Palestra Itália demonstrou compreender a importância dessas etapas ao antecipar medidas preventivas (como a reestruturação da diretoria e a adequação dos estatutos do clube), adotar respostas imediatas (mudança do nome e reforço simbólico da brasilidade) e reconstruir sua imagem no pós-crise (com a “Arrancada Heróica” e a adoção definitiva do nome Palmeiras). A pesquisa com torcedores/as do Palmeiras serviu para confirmar que a gestão da crise e o reposicionamento do time foram bem-sucedidos, já que a torcida demonstra, entre outros sentimentos positivos, orgulho por essa parte da história.

La cobertura mediática de la reputación empresarial: un estudio de caso en el Telediario de La 1 de RTVE (2013-2024)

Carlos Rodríguez-Pérez — 2026-07-31

La gestión de la reputación se ha consolidado como un factor determinante en la construcción de ventaja competitiva para las empresas. Este artículo analiza el papel de los medios de comunicación en la configuración de la reputación mediática, entendida como la evaluación general que estos realizan sobre las compañías. La cobertura periodística contribuye a que los stakeholders formen juicios sobre las distintas dimensiones de la reputación corporativa (funcional, social y emocional). El estudio se centra en el análisis del Telediario de La 1 de RTVE durante el periodo 2013–2024, a partir de la identificación de menciones al concepto de reputación y términos asociados (reputado, reputada y reputacional) en la cobertura informativa. La unidad de análisis corresponde a toda información en la que se incluyeron estos términos asociados con empresas privadas (N = 54). Para el análisis, se elaboró un libro de códigos y se aplicó la técnica de análisis de contenido. Los resultados indican que la presencia del concepto de reputación se asocia predominantemente con una tonalidad negativa, enmarcada en contextos de crisis, riesgo corporativo y episodios controvertidos. Asimismo, predomina el juicio reputacional vinculado a la dimensión funcional, con especial énfasis en la calidad de los productos y servicios, así como en el liderazgo directivo. Las informaciones se ubican principalmente en la sección de economía y empresas, y se relacionan con corporaciones de los sectores bancario, tecnológico y alimentario. El término reputación aparece mayoritariamente en la voz de los periodistas y, en menor medida, en fuentes expertas. Las implicaciones de esta investigación subrayan que el juicio reputacional forma parte del discurso mediático y, en consecuencia, las empresas deben prestar atención a cómo los medios moldean e influyen en las evaluaciones que los públicos realizan sobre el desempeño corporativo.

Comunicación corporativa en la era de la IA generativa: visibilidad algorítimica, SEO/GEO y reputación digital

Patricia Coll-Rubio — 2026-07-31

Este artículo examina cómo la inteligencia artificial generativa (IAG) reconfigura la gestión de la visibilidad, la reputación y el posicionamiento organizacional, transformando la autoridad y la planificación estratégica de la comunicación corporativa. Metodología. Se emplea un enfoque mixto secuencial que integra un análisis bibliométrico del estado de la cuestión en Web of Science (2022-2025) y una encuesta a 78 directores de comunicación en España, orientada a identificar prácticas emergentes y tendencias estratégicas en el uso de herramientas generativas. Resultados y conclusiones. Los hallazgos indican que la mediación algorítmica no sustituye al SEO tradicional, sino que lo evoluciona funcionalmente para optimizar la indexación en sistemas de respuesta de IAG. A modo de propuesta conceptual exploratoria, la emergencia de un “gatekeeping sintético” posiciona a los modelos generativos como intermediarios críticos en la construcción del mensaje, obligando al Dircom a supervisar la producción automatizada para preservar la identidad y autoridad de marca. Se constata una tecnificación del perfil profesional, donde las competencias algorítmicas se integran de forma recursiva sin desplazar las habilidades estratégicas clásicas. Teóricamente, el estudio propone una actualización del modelo RACE de Marston, adaptando las fases de investigación, acción, comunicación y evaluación a los entornos de síntesis automatizada. Aportación original. El estudio propone la denominada “economía de la respuesta” como un marco interpretativo emergente de la comunicación corporativa, donde la relevancia organizacional depende de la capacidad de la institución para ser reconocida y validada como una fuente legítima por los asistentes tecnológicos y sus modelos de lenguaje.

Campañas de comunicación con IA generativa

Margareth Boarini — 2026-07-31

Este artículo analiza el uso de la inteligencia artificial generativa en campañas de comunicación organizacional, problematizando si su adopción configura una innovación estratégica o simplemente una adhesión al hype tecnológico. Basado en el enfoque de la Comunicación Organizacional Integrada de Kunsch y adoptando un diseño de investigación cualitativo, exploratorio y de estudio de casos múltiples, el estudio examina las campañas desarrolladas por Coca-Cola, McDonald’s (Países Bajos), Toys’R’Us y Teleton/SBT, así como su repercusión mediática y sus posibles impactos reputacionales. Se desarrolló un protocolo analítico para examinar las estrategias de comunicación organizacional empleadas, el papel atribuido a la inteligencia artificial generativa en las narrativas y los elementos estéticos de las campañas, y las formas en que estas iniciativas circularon y fueron interpretadas por medios periodísticos y especializados. Los resultados indican que, aunque la IA se moviliza como un recurso técnico-estético asociado a la modernidad y la innovación, su uso acrítico puede generar extrañamiento, pérdida de autenticidad y riesgos reputacionales, especialmente cuando sustituye narrativas centradas en lo humano. Se concluye que la tecnología por sí sola no garantiza el compromiso ni la favorabilidad hacia la marca, siendo necesaria la curaduría humana, el equilibrio narrativo y el atractivo emocional para que la IA actúe como apoyo —y no como sustituta— de las estrategias comunicacionales. Dada la rápida evolución de la inteligencia artificial generativa y de sus aplicaciones comunicacionales, los hallazgos refuerzan la importancia de monitorear continuamente sus impactos en la reputación organizacional y en las percepciones de los grupos de interés.