Revista Internacional de Relaciones Públicas

Presentación: Descubriendo los alcances de las Relaciones Públicas

Ana Almansa-Martínez — 2024-06-29

La variedad de temáticas que se abordan en este número nos permiten descubrir los múltiples alcances de las Relaciones Públicas, tanto en el ámbito profesional como en la esfera académico o de la investigación. Se pone de relieve la amplitud de espacios en los que las Relaciones Públicas, en la actualidad, son imprescindibles para las buenas relaciones entre las organizaciones y sus públicos, ya sea en el sector político, institucional, empresarial o social.

Este número presenta una variedad de estudios que se han llevado a cabo en diversos países. De hecho, esta diversidad se refleja en la lengua en que se difunden. En este número se publican textos en tres idiomas: español, inglés y portugués/brasileño.

Gestión del Riesgo Moral: Clave para la Sostenibilidad

Andrea Oliveira — 2024-06-29

Gestión del Riesgo Moral: Clave para la Sostenibilidad es una obra del Dr. Jose Felix Gonzalo, publicado en la Colección Dircom de la editorial UOC, donde se abordan los mecanismos que permitirán a una organización, una vez identificados los riesgos morales, la toma de decisiones de manera consciente, sabiendo que terceros asumen un riesgo generado por la misma o evitando, desde la organización, que se produzca el mismo, bajo un modelo de gestión sostenible como es el planteado con el Modelo de Compliance Moral.

Análisis de los think tanks contrarios a la acción climática europeos a través de las percepciones de políticos y sus equipos

Jose A. Moreno — 2024-06-29

Existe un contramovimiento que ha obstaculizado la adopción de políticas climáticas en todo el mundo. En Europa, aunque existen algunas de estas organizaciones, sabemos poco sobre su influencia. Esta investigación pretende analizar el papel de los think tanks contrarios a la acción climática en la elaboración de políticas del Parlamento Europeo (PE). Para ello, se emplea una doble metodología. Primero, se ha realizado una encuesta a los diputados del Parlamento Europeo (MEPs) en 2021. A continuación, se han realizado entrevistas en profundidad a los Asistentes Parlamentarios Acreditados (APAs) relacionadas con temas climáticos. Los resultados indican un conocimiento casi nulo de estos think tanks obstruccionistas de la política climática entre los eurodiputados encuestados y los APAs entrevistados. Sin embargo, los encuestados creen que los think tanks en general sí se utilizan en la elaboración de políticas. De hecho, los think tanks europeos más prestigiosos son reconocidos por los responsables políticos y a menudo son utilizados por ellos. Atributos como la visibilidad, el establecimiento de contactos, la calidad de los contenidos y la transparencia permiten a los think tanks tener acceso a la elaboración de políticas, lo que parece no ser el caso de los think tanks que se oponen a la acción climática en Europa. Los resultados también describen la percepción de los responsables políticos sobre el uso de los think tanks en general, a los que consideran herramientas útiles en la elaboración de expedientes legislativos muy complejos en el PE. Este artículo contribuye a la línea de investigación sobre la influencia de los grupos de interés.

Este trabajo ha sido financiado por la Agencia Estatal de Investigación (AEI) y el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) con la subvención CSO2016-78421-R; y por el Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades con la subvención FPU18/04207.

Competência midiática como estratégia para inserção dos objetivos de desenvolvimento sustentável nas organizações

Camila Cruz Fróes Berbel — 2024-06-29

Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) ocupam cada vez mais espaço nos discursos das organizações, porém sua inserção na estratégia de negócio depende da criação, ou do fortalecimento, de culturas organizacionais que apoiem sua execução. Paralelamente, a aceleração comunicacional e a centralidade das redes digitais na sociedade conectada ampliam as possibilidades de aprendizagem e reforçam a importância do desenvolvimento de competências que contribuam com a implementação daAgenda 2030. Neste artigo discutimos os resultados de uma pesquisa teórico-empírica e exploratória aplicada em uma organização de grande porte do setor de serviços. Utilizamos um questionário online para coleta de dados, articulando dimensões e indicadores de competência midiática (Ferrés & Piscitelli, 2015), competências para a sustentabilidade (Unesco, 2017) e sua inter-relação com indicadores de competência em informação e midiática (Belluzzo, 2018), associadas ao ODS 12 - Consumo e Produção Responsáveis(Onu, 2015). O questionário foi construído como uma proposta educativa, visando a sensibilização do público interno para os ODS, e foram utilizados diferentes conteúdos midiáticos (vídeos, fotografias, charge, infográfico) com objetivo de promover uma reflexão crítica e compreender a percepção e a interação dos participantes com os conteúdos. Voluntariamente 223 pessoas participaram da pesquisa e os resultados foram interpretados através de uma análise qualitativa. Os dados sugerem que a proposta educativa elaborada representa uma metodologia relevante para a formação do público interno e que pode favorecer asensibilização, a aprendizagem, a mudança cultural e a inserção dos ODS nas organizações. Ao associar competência midiática e sustentabilidade espera-se contribuir não apenas para elucidação de temas relacionados aos ODS, mas sobretudo favorecer a compreensão crítica e estimular novos pensamentos e comportamentos que extrapolem o contexto da organização para refletir na experiência diária do indivíduo em seus outros contextos de vida.

Desinformación en salud y su impacto en el desarrollo sostenible (Scopus 2017-2023)

Ana Ibáñez-Hernández — 2024-06-29

La creación y difusión de desinformación en salud, intencionada o no, es un problema social. La investigación, comprometida con la ciudadanía para el desarrollo de sociedades sostenibles, puede diagnosticar aquellos contenidos que generen un problema social para contribuir a su solución.

Este estudio analiza la desinformación en salud y su contribución al desarrollo sostenible, así como los grupos de interés en la literatura científica. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica desde 2017 a 2023 en la base de datos Scopus. Se analizaron, adaptando la metodología de análisis del desempeño de Patra et al. (2023), un total de 81 artículos del área de las ciencias sociales.

Los resultados describen una producción científica, mayoritariamente europea, donde prescriptores formales, agencias de verificación y alfabetización mediática son los recursos más comunes para combatir la desinformación y mantener la credibilidad y confianza en las fuentes con autoridad. La actividad científica debería incluir, como objeto de estudio, el impacto de la desinformación en la salud de los públicos para contribuir a solucionar problemas sociales como metas de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

La administración de la controversia pública como función de las relaciones públicas de una institución pública en Perú (Pandemia COVID-19, 2020 - 2021)

Gina Mercedes Ibarra Caro — 2024-06-29

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar las características de la administración de la controversia pública como función de las relaciones públicas de un municipio, ubicado en Perú, durante la pandemia por la Covid-19, años 2020 - 2021. Para esto, se planteó un enfoque mixto de diseño anidado concurrente. Desde la parte cualitativa se realizó una entrevista semiestructurada a los funcionarios de la municipalidad y un focus group a los vecinos del distrito, entre los 30 y 59 años; mientras que, por el lado cuantitativo, se aplicó una encuesta a 380 vecinos que viven más de cinco años en el distrito de estudio. Con esto se demostró que la gestión municipal de ese periodo tuvo falencias relacionadas con el rol de las relaciones públicas y la administración de la controversia pública. Incluso, se identificó el desconocimiento sobre la importancia de analizar e identificar a los públicos de interés, más aún ante una controversia pública.

Abordagens da acessibilidade e da inclusão nos bacharelados em Relações Públicas em universidades públicas brasileiras

Ribeiro Oliveira Josilene — 2024-06-29

O presente trabalho tem por objetivo investigar as abordagens da inclusão e da acessibilidade nos bacharelados em Relações Públicas ofertados por universidades públicas brasileiras, preenchendo uma lacuna percebida na literatura da área de comunicação e nos estudos sobre educação inclusiva no ensino superior, cujo foco geralmente é a formação de professores pelos cursos de licenciatura. Adotando o método qualitativo, realizou-se uma pesquisa documental, tendo como objeto as Diretrizes Curriculares Nacionais e Projetos Políticos Pedagógicos de 13 graduações em relações públicas, ministradas de forma presencial e com status de ativas para o Ministério da Educação brasileiro. A partir da análise de conteúdo, aponta-se que apenas parte dos cursos de Relações Públicas contemplam a inclusão e a acessibilidade em seus currículos e que as graduações estão atualizando seus respectivos Projetos Políticos de Curso. Como contribuição principal, propõe-se uma classificação de quatro níveis de abordagem da inclusão e acessibilidade nas instituições de ensino superior: político-institucional; político-assistencial; didático-metodológico; científico-experimental.

La comunicación institucional de las universidades en redes sociales: estudio de la actividad y del engagement durante la crisis del COVID-19

José Carlos Losada — 2024-06-29

Las redes sociales son una herramienta decisiva para proporcionar información útil en situaciones de crisis. Desde la pandemia de la COVID-19, las universidades utilizaron sus cuentas oficiales, en las diferentes plataformas sociales, para mantener informados a sus públicos estratégicos. El objetivo principal de este trabajo es examinar el nivel de actividad y de engagement que han generado los contenidos publicados por las universidades, en sus cuentas oficiales de Facebook y Twitter, sobre los temas vinculados con el coronavirus tras la irrupción de la pandemia de la COVID-19 en marzo de 2020. Para ello, se ha desarrollado un análisis de contenido del perfil institucional de n=70 universidades de referencia internacional (en Europa, USA y Latinoamérica), durante el año 2021, para medir el nivel de interacción que han generado dichos mensajes relacionados con la pandemia y compararlos con aquellos que no están relacionados con el virus. Los principales resultados obtenidos permiten concluir que no existen diferencias significativas entre las publicaciones relacionadas con la COVID-19 con aquellas que no tienen relación con el virus, en cuanto a los niveles de actividad y de engagement.

Problemáticas invisibilizadas en revistas de moda: una mirada desde la Comunicación Responsable Corporativa y las Relaciones Públicas

Adriana De Uriarte Kuri — 2024-06-29

A inicios del siglo XX, algunas revistas de moda empezaron a incluir menos fotografías comerciales y a dar más sentido social a su portada y contenidos. Las imágenes que rompen el silencio en las propuestas editoriales ayudan a concientizar problemáticas sociales invisibilizadas. En este contexto, el papel de las organizaciones mediáticas y la función de las relaciones públicas (RRPP) cobran relevancia al posicionar una mirada inclusiva de estas situaciones. La investigación tuvo como objetivo identificar las problemáticas sociales, vinculadas con la mujer, que transmite Vogue en su fotografía de portada a través del análisis de códigos y signos gráficos para reconocer si el mensaje es responsable o no. Para ello, considera la fotografía de portada de las ediciones Vogue Polonia “Love & Intimacy” (Mayo y Junio 2020), Vogue Portugal “The Madness Issue” (Julio, 2021) y Vogue Grecia “Everybody” (Marzo, 2022), estudiadas desde la semiótica visual (Eco, 1968), semiótica del color (Costa, 2003) y Comunicación Responsable (CR) (Hernández–Flores, 2019), para conocer en qué medida dichas fotografías denuncian problemáticas invisibilizadas y construyen -o no- un mensaje gráfico responsable. La metodología es cualitativa, descriptiva y no experimental, con técnica de análisis de contenido que identifica códigos y signos no verbales para establecer la presencia o ausencia de la Comunicación Responsable. Los resultados iniciales revelan mensajes medianamente responsables respecto a la visibilización de las problemáticas silenciadas, imágenes del cuerpo de la mujer sin estigmas en relación con los problemas que atraviesan. En las conclusiones destaca que aún cuando el objetivo principal de las fotografías no es generar conciencia social sino vestir la portada afín a este tipo de problemas, esto contribuye a exhibir las problemáticas invisibilizadas entre sus públicos ya que permiten reflexionar sobre contenidos culturales y sociales y el cómo un mensaje gráfico visto como un todo logra conciencia y reflexión más acorde con sus lectores.

Do Elefante na Sala à Quebra dos Silêncios: Mudanças na Dinâmica de Visibilidade da Operação Lava Jato

Laura Pimenta — 2024-06-29

Visa evidenciar como as mudanças nas dinâmicas de visibilidade criam as condições para romper o véu de silêncio acerca de aspectos evidentes da realidade, oferecê-los à discussão pública e gerar respostas e ações institucionais. Faz-se um estudo exploratório do caso da Operação Lava Jato, no Brasil, a partir da coleta dos materiais de denúncia, tendo como foco mais específico a análise de conteúdo das entrevistas de um informante. Trabalhando com a noção de conspiração de silêncio, observa-se como a presença de pessoas capazes de dizer de dentro, de testemunhar com provas sobre o pacto de silêncio aumenta o custo de negação dos públicos.

La RSC de las cooperativas eléctricas españolas en su estrategia de Relaciones Públicas

Concepción Campillo Alhama — 2024-06-29

La responsabilidad social corporativa (RSC) se erige como uno de los vectores críticos de relaciones públicas que fomentan la competitividad, el crecimiento de las organizaciones y su reputación. En esta contribución se realiza una aproximación a la responsabilidad social de las 28 cooperativas eléctricas españolas y su integración en las estrategias de relaciones públicas. A través de una investigación descriptiva y exploratoria se establece como objetivo analizar la gestión de la RSC en este sector a partir de la gobernanza corporativa, la implicación con los ODS prioritarios de la Agenda 2030, las relaciones con los grupos de interés, los compromisos adquiridos, la identificación de canales de comunicación y los temas materiales que condicionan la gestión relacional. A partir de este objetivo se aplica la siguiente triangulación metodológica con técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas: implementación de un cuestionario ad-hoc semiestructurado, entrevistas en profundidad a expertos sectoriales y análisis de contenido de los informes y memorias de gestión. Como resultados de investigación se constata la escasa implicación con políticas de RSC y la falta de compromiso con los ODS prioritarios por parte de las cooperativas eléctricas. La mayoría de las organizaciones analizadas no facilitan procesos de participación de sus grupos de interés ni integran sus expectativas en la gestión de RSC. Tampoco utilizan suficientemente canales de comunicación bidireccional. A partir de la identificación de 17 temas materiales se realiza una matriz que refleja la prioridad y relevancia que estas organizaciones les otorgan en sus informes corporativos. Se concluye que las cooperativas eléctricas deben planificar estrategias de relaciones públicas que integren en mayor medida la participación y expectativas de sus grupos de interés prioritarios. Y se propone un modelo de comunicación de la RSC para reforzar la gestión estratégica de relaciones públicas en el sector cooperativista eléctrico.

La comunicación externa de los festivales de cine iberoamericanos a través de la óptica de periodistas y gestores especializados

Gerardo Karbaum Padilla — 2024-06-29

Los festivales de cine de Iberoamérica congregan a una diversidad de públicos y medios para los que deben elaborar estrategias de comunicación externa, un ámbito sobre el cual no hay una cantidad de estudios que nos detallen sobre estas dinámicas comunicativas que se enmarcan dentro del marketing y la comunicación cultural. Por ello se llevó a cabo esta investigación de enfoque cualitativo en donde se aplicó entrevistas semiestructuradas a gestores de festivales y periodistas cinematográficos que cubren estos eventos. Como principales resultados se encontró que hay una nuevo ecosistema comunicacional en donde se siguen utilizando formatos tradicionales pero también están innovándose contenidos para medios tradicionales pero también para plataformas digitales emergentes e independientes, además se convocan a nuevos agentes informadores, como los influencers, que son requeridos por su capacidad de mediatizar inmediatamente la información del festival, por otra parte los mismos gestores de festivales están creando sus propios medios de comunicación en donde generan contenido que consideran relevante y que los medios tradicionales no incorporan en su agenda informativa.

Aproximación al concepto de marca-país a través de la revisión sistemática

Leo Long — 2024-06-29

En el panorama global actual, una marca nacional bien gestionada se erige como un activo intangible crucial, mejorando significativamente la capacidad de un país para atraer inversiones, talento y turismo, al tiempo que se distingue en la competencia internacional. Este estudio revisa sistemáticamente la investigación sobre la marca país de la última década, que abarca desde 2014 hasta abril de 2024, analizando 578 artículos revisados por pares de bases de datos prominentes como Scopus y Web of Science (WoS). Utilizando técnicas de análisis bibliométrico, que incluyen análisis de rendimiento, análisis de citas, análisis de co-citación y análisis de autores, el estudio identifica contribuciones clave, publicaciones influyentes y autores destacados dentro del campo. Los hallazgos revelan una influencia predominante de los países occidentales en la investigación sobre el branding nacional, con contribuciones emergentes de las naciones BRICS. Esta revisión integral destaca tendencias significativas de investigación, como la creciente importancia de los medios digitales en la configuración de las marcas nacionales y el creciente enfoque en la sostenibilidad y la diplomacia cultural. El estudio también descubre lagunas de conocimiento existentes, particularmente en las áreas de metodologías de medición y el impacto de los cambios geopolíticos en el branding nacional. Al emplear el software VOSviewer, la investigación visualiza redes de co-citación y co-ocurrencia, proporcionando una comprensión más profunda del panorama colaborativo y temático de la investigación sobre el branding nacional. Estas visualizaciones revelan grupos clave de actividad investigadora y concentraciones temáticas, ofreciendo una hoja de ruta para futuras investigaciones. El estudio pretende ser un recurso valioso para académicos y profesionales, fomentando una comprensión más matizada del branding nacional y guiando futuras direcciones de investigación en esta área vital. Al identificar los trabajos y autores más influyentes, esta revisión no solo reconoce las contribuciones realizadas hasta la fecha, sino que también establece las bases para avanzar en el campo mediante investigaciones dirigidas a abordar las lagunas identificadas y aprovechar las tendencias emergentes en las estrategias de branding nacional global.