A integração da Inteligência Artificial generativa nas práticas de Relações Públicas: uma revisão sistemática da literatura
DOI:
https://doi.org/10.5783/revrrpp.v14i28.863Palabras clave:
Comunicação Organizacional, inteligencia artificial generativa, relações públicas, práticas de comunicação, Comunicación organizacional, ética, prácticas de comunicación, relaciones públicasResumen
A integração da Inteligência Artificial Generativa (IAG) nas práticas de Relações Públicas é uma temática emergente e pouco compreendida no campo acadêmico e profissional, embora tenha despertado posições controversas relacionadas à adoção da tecnologia e seus desafios. Para contribuir com o avanço da discussão, este artigo objetiva compreender como a integração da IAG nas práticas de Relações Públicas é apresentada na literatura científica recente. Baseia-se no método da revisão sistemática da literatura científica nas bases de dados Scopus, Web of Science e Scielo. Constata que a adoção da IAG contribui com as atividades de previsão de crises, criação de relatórios, análise de dados e campanhas institucionais, mas impõe desafios relacionados à desinformação, privacidade, letramento, vieses algorítmicos, preconceitos, relacionamentos superficiais e empregabilidade. Observa que, diante dos desafios, os profissionais devem empregar análises para avaliação de riscos, oportunidades e cenários, e devem assumir um olhar crítico e humanizado para cumprir com os preceitos da ética e responsabilidade social. Conclui que a literatura existente ainda é incipiente e carece de investigações empíricas sobre a integração da IAG nas práticas de Relações Públicas, além de estudos que discutam as regulamentações adequadas para o desenvolvimento de uma integração civilizada.
Descargas
Citas
Alves, M. A. S., & Andrade, O. M. de. (2022). Da “caixa-preta” à “caixa de vidro”: o uso da explainable artificial intelligence (XAI) para reduzir a opacidade e enfrentar o enviesamento em modelos algorítmicos. Direito Público, 18(100). https://doi.org/10.11117/rdp.v18i100.5973
Azreen, Z. A. (2019) Embracing social media: The change and disruption to public relations practices in Malaysia. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication, 35 (1), 319-337. https://ejournal.ukm.my/mjc/article/view/31956
AWS (2023) O Que é IA Generativa? – Explicação da inteligência artificial. https://aws.amazon.com/pt/what-is/generative-ai/
Bourne, C. (2019). AI cheerleaders: Public relations, neoliberalism, and artificial intelligence. Public Relations Inquiry, 8(2), 109-125. https://doi.org/10.1177/2046147X19835250
Brochado, M. (2023). Inteligência Artificial e ética: um diálogo com Lima Vaz. Kriterion: Revista de Filosofia, 154, 75-98. https://doi.org/10.1590/0100-512X2023N15404MB
Cruzato, G. A. & Oliveira, M. R. de. (2018). O Desenvolvimento e a Necessidade dos Chatbots na Atualidade. Simpósio de tecnologia. Faculdade de tenologia de Taquaritinga, São Paulo, Brasil.
Cupertino, R. T. (2023) Impactos da Inteligência Artificial na Economia Mundial [Arquivo em PDF]. Https://repositorio.ufu.br/bitstream/123456789/38432/1/ImpactosIntelig%c3%aanciaArtificial.pdf
Fernández Marcial, V. & Gómes, L. I. E. (2022). Impacto de la Inteligencia Artificial en el comportamiento informacional: elementos para el debate. Revista Bibliotecas. Anales de Investigación, 18 (3), 1-12. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8741939
Frazon Terra, C. (2024) Inteligência artificial e RP: uso, impactos e discussões. In: Trevisan Fossá, M.I., Frá Fernandes, F; Soares Caporal, G. L. (orgs.). Estratégias de Comunicação e Relações Públicas em Contextos Organizacionais Emergentes. (pp.153-171). Poisson. https://www.poisson.com.br/livros/individuais/Comunicacao_Relacoes_Publicas/Comunicacao_Relacoes_Publicas.pdf
Galloway, C. & Swiatek, L. (2018). Public relations and artificial intelligence: It’s not (just) about robots. Public Relations Review, 44 (5), 734-740. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2018.10.008
GlobalData. (2018). Global generative AI revenue to grow at 80% CAGR over 2022-27, forecasts GlobalData. https://www.globaldata.com/media/technology/global-generative-ai-revenue-grow-80-cagr-2022-27-forecasts-globaldata/
Jakšić, L., Dabo, K., & Volarević, M. (2021). Possibilities of using a “PR stunt” in strategic communication of higher education. Obrazovanje za poduzetništvo - E4E, 11 (1), 110–124. https://doi.org/10.38190/ope.11.1.10
Kaleel, A. & Alomari, M. S. (2024). Integrating Artificial Intelligence in Public Relations and Media: A Bibliometric Analysis of Emerging Trends and Influences. Iraqi Journal for Computer Science and Mathematics, 5 (1), 13-24. https://doi.org/10.52866/ijcsm.2024.05.01.002
Kaspersky (2024). O Que São Bots? - Definição e Explicação. https://www.kaspersky.com.br/resource-center/definitions/what-are-bots.
Kaufman, D. (2022). Desmistificando a Inteligência Artificial. Autêntica.
Kunsch, M. M. K. (2006). Entrevista com Margarida Kunsch - Comunicação organizacional: complexidade e atualidade. Novos Olhares, 18, 23-31. https://doi.org/10.11606/issn.2238-7714.no.2006.51430
Kunsch, M. M. K. (2006). Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e das práticas In: Marchiori, Marlene. Faces da cultura e da comunicação organizacional. (pp.167-190). Difusão Editora. https://professor.pucgoias.edu.br/SiteDocente/admin/arquivosUpload/11868/material/Comunica%C3%A7%C3%A3o%20organizacional%20conceitos%20e%20dimens%C3%B5es%20dos%20estudos%20e%20das%20pr%C3%A1ticas.pdf
Lattimore, D., Baskin O., Heiman, T., Toth, E. L. & Costa, R. C. (2011). Relações públicas: profissão e prática. Penso. Artemed.
Leite Maykon, S.R. & Gasparotto Angelita, M.S. (2018). Análise SWOT e suas funcionalidades: o autoconhecimento da empresa e sua importância. Revista Interface Tecnológica, 15 (2), 184-195. https://dx.doi.org/10.31510/infa.v15i2.450
Linhares, J., Bridi, J. P. M., & Santos, H. J. dos. (2023). Comunidades virtuais: a construção do Hype de Stranger Things a partir do perfil Netflix Brasil no Twitter. Tempo Da Ciência, 30(59), 74-105. https://e-revista.unioeste.br/index.php/tempodaciencia/article/view/31388
López Estupiñán, A. M. & Peña Mesa, L. (2023). Inteligencia Artificial: el futuro del empleo. Revista Lecciones Vitales, 03 (1), 1-2. https://doi.org/10.18046/rlv.2023.6118
Marques. S.D. & Laipelt, R. do. C. Ferreira. (2023). Pós-realidade e Teoria da Desinformação: inquietações sobre o uso massivo de IA Generativa. 5º Fórum de estudos em informação, sociedade e ciência, Porto Alegre: UFRGS,. https://www.ufrgs.br/feisc/index.php/feisc/article/view/158/106
Mazzuchetti, R., Neto, S. C., Cunha E. D. & Oliveira N. S. de. (2020). A análise pest dos resíduos do coco verde no Brasil. Brazilian Jounal of Development, Curtiba, 6 (7), 46098-46111. https://ojs.brazilianjournals.com.br/ojs/index.php/BRJD/article/view/13096/11012
MediaTalk By J&Cia. (2023). ‘Fascinados e assustados’: pesquisa nos EUA mapeia impressões de profissionais de RP sobre a inteligência artificial. https://mediatalks.uol.com.br/2023/08/31/pesquisas-mapeiam-impressoes-de-profissionais-de-rp-sobre-inteligencia-artificial/
Page, M. J; Joanne, E. M; Patrick, M. B; Isabelle, B; Tammy, C. H; Cynthia, D. M; Larissa, S; Jennifer, M.T; Elie, A. A; Sue, E. B; Roger, C; Julie, G; Jeremy, M.G; Asbjørn, H; Manoj, M. L; Tianjiing, L; Elizabeth, W. L; Evan, M.W; Steve, M; Luke, A. M., … David, M. (2021). The PRISMA 2020 statement: an updated guideline for reporting systematic reviews. Systematic Reviews, 10 (89) (2021). https://doi.org/10.1186/s13643-021-01626-4
Pedro Sebastião, S. (2020). Inteligência Artificial? Não, obrigado. Perceções dos Profissionais de Comunicação e Relações Públicas europeus. Media & Jornalismo, 20(36), 93-108. https://doi.org/10.14195/2183-5462_36_5
Ribeiro Giuliano, R. (2021) Inteligência Artificial Aplicada à Prática Docente na Educação Profissional e Tecnológica. [Dissertação de Mestrado em Educação Tecnológica - Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais, Belo Horizonte].
Ruão, T., Paulo, S., Renata, de F. & Paula, C. R. (2014). Comunicação Organizacional e Relações Públicas, numa travessia conjunta, In: Teresa Ruão, Renata de Freitas, Paula Campos Ribeiro & Paulo Salgado (eds.) Comunicação Organizacional e Relações Públicas: horizontes e perspetivas. Relatório de um debate (pp.16-39). CECS - Centro de Estudos de Comunicação e Sociedade Universidade do Minho. http://www.lasics.uminho.pt/ojs/index.php/cecs_ebooks/issue/view/162/showToc
Sandi, A. Q. (2024). Cenários para um Metaverso Organizacional: entre o real e o virtual. In: Fossá, Maria. I. T; Fernandes, F. F; Soares.G. L. C. (org). Estratégias de Comunicação e Relações Públicas em Contextos Organizacionais Emergentes. (pp.153-171). Poisson. https://www.poisson.com.br/livros/individuais/Comunicacao_Relacoes_Publicas/Comunicacao_Relacoes_Publicas.pdf
Santa Soriano, A. & Valdés Rosa, M.T. (2021). Engaging universe 4.0: The case for forming a public relations-strategic intelligence hybrid. Public Relations Review, 47(2), 1-12. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2021.102035
Sayad, A. L. V. (2023). Inteligência artificial e Pensamento Crítico: caminhos para a educação midiática. Instituto Palavra Aberta. https://www.palavraaberta.org.br/docs/01-Palavra-Aberta-A-inteligencia-artificial-DIGITAL.pdf
Terra C. F. & Raposo João, F. (2023). Relações Públicas e Comunicação orientadas aos dados: realidade ou necessidade contemporânea? Interfaces da Comunicação, 1 (1), 1-14. https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v1i1p1-3
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2024 Kaira Lorrane Teixeira Feitosa, Fellipe Sá Brasileiro, Luís Carlos da Silva
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:- Los autores conservan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación del trabajo al igual que licenciado bajo una Creative Commons Attribution License que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista.
- Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
- Se permite y se anima a los autores a difundir sus trabajos electrónicamente (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su propio sitio web) antes y durante el proceso de envío, ya que puede dar lugar a intercambios productivos, así como a una citación más temprana y mayor de los trabajos publicados (Véase The Effect of Open Access) (en inglés).
