Desarrollo del CommTech y su impacto en la gestión de relaciones públicas en Cuba

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.5783/revrrpp.v16i31.942

Palabras clave:

Brecha digital, COMMtech, digitalización, relaciones públicas, Cuba, comunicación estartégica

Resumen

La digitalización ha reconfigurado la comunicación estratégica y las relaciones públicas, desplazando funciones, canales, métricas y competencias hacia entornos mediados por plataformas, datos y automatización (Brockhaus et al., 2022; Sadi y Álvarez-Nobell, 2024; Wardhani et al., 2025). En ese contexto, el CommTech describe el conjunto de tecnologías, infraestructuras y arreglos sociotécnicos que sostienen la escucha, producción, distribución, análisis y evaluación de la comunicación en organizaciones contemporáneas (Brockhaus et al., 2022). El estudio analiza cómo ese proceso se expresa en Cuba mediante un diseño exploratorio, transversal y no experimental, enmarcado en el Latin American Communication Monitor, con una encuesta aplicada en 2024 a una muestra no probabilística por conveniencia de 97 profesionales cubanos de la comunicación (Sadi y Álvarez-Nobell, 2024). Los resultados indican avances en modernización y profesionalización, junto con una adopción desigual de tecnologías, barreras estructurales, limitaciones formativas y una brecha digital que excede el mero acceso e involucra uso, capacidades, infraestructura y resultados (Brockhaus et al., 2022; Lythreatis et al., 2021; Vassilakopoulou y Hustad, 2021). Se concluye que la consolidación del CommTech en Cuba depende de formación continua, apoyo organizacional, coordinación institucional e inversiones sostenidas en infraestructura y capacidades, más que de la sola incorporación instrumental de herramientas digitales (Brockhaus et al., 2022; Ferrari et al., 2020; Hasanah et al., 2024).

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Biografía del autor/a

Roxana Sera Rodríguez, Universidad de Holguín

Doctora en Gestión Organizacional y profesora investigadora de la Universidad de Holguín, Cuba. Su labor académica integra investigación aplicada, formación de directivos y desarrollo de competencias digitales para la gestión de la comunicación organizacional y las relaciones públicas, con especial énfasis en ecosistemas y estrategias digitales en contextos latinoamericanos.

Alejandro Álvarez Nobell, Universidad de Málaga

Doctor en Dirección Estratégica de la Comunicación y profesor titular del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad de Málaga, España. Su investigación se centra en la comunicación estratégica, las relaciones públicas, la evaluación y medición de la comunicación, la transformación digital, la sostenibilidad y la regeneración organizacional. Coordina el Latin American Communication Monitor, el mayor estudio longitudinal sobre la profesión de la comunicación en Iberoamérica, y participa en proyectos competitivos de investigación sobre comunicación, activismo ciudadano y cambio climático.

Yosvani Orlando Lao León , Universidad de Holguín

Doctor en Ingeniería Industrial y de Sistemas y profesor investigador de la Universidad de Holguín, Cuba. Su investigación se centra en el desarrollo de modelos analíticos para la optimización de procesos y la transformación digital de las organizaciones, articulando gestión, tecnología y apoyo a la toma de decisiones

Citas

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Portada Número 31 (Vol. 16) de la Revista Internacional de Relaciones Públicas

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Publicado

2026-07-31

Cómo citar

Sera Rodríguez, R., Álvarez Nobell, A., & Lao León , Y. O. (2026). Desarrollo del CommTech y su impacto en la gestión de relaciones públicas en Cuba. Revista Internacional De Relaciones Públicas, 16(31), 65–88. https://doi.org/10.5783/revrrpp.v16i31.942

Número

Vol. 16 Núm. 31 (2026): Relaciones Públicas disruptivas (enero-junio)

Sección

ARTÍCULOS

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Derechos de autor 2026 Roxana Sera Rodríguez, Alejandro Álvarez Nobell, Yosvani Orlando Lao León

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