Quem vê cara, vê coração? - entrelaçamentos entre ethos e identidade corporativa no discurso virtual do Grupo Boticário / Is the face index to the heart? - imbrications of ethos and corporate identity in virtual discourse from Boticario Group

Katia Perez

Resumen


Refletir sobre o ethos das organizações e seu papel na formação e fortalecimento da identidade corporativa é a proposta deste artigo. Para isto, foi analisado o modo como se constroem as identidades corporativas, de acordo com o pensamento de pesquisadores da comunicação organizacional, bem como o papel do ethos em sua criação e fortalecimento, conforme os conceitos do analista de discurso Dominique Maingueneau. Como objeto empírico, escolhemos analisar o Grupo Boticário (que agrega quatro unidades de negócios/ marcas), criado em 2010, e que ainda trabalha para construir sua nova identidade corporativa junto a seus públicos de interesse.


Citas


Almeida, A. L. C. (2009). Identidade, imagem e reputação organizacional: conceitos e dimensões da práxis. In M.M.K. Kunsch. (Org.) Comunicação Organizacional: linguagem, gestão e perspectivas (Vol. 2, 215-242). São Paulo: Saraiva.

Almeida, A.L.C. & Bertucci, J. L. O. (2007). O Impacto da Identidade Projetada na Identificação dos Empregados com a Organização: o Caso da Fundação Dom Cabral. Anais do XXXI Encontro da ANPAD. Rio de Janeiro, Brasil. Recuperado em 13 set. 2017, de http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EOR-A698.pdf.

Baldissera, R. (2007). Tensões dialógico-recursivas entre a comunicação e a identidade organizacional. Organicom, 07, 230-243. Recuperado em 24 set 2017, de http://www.revistaorganicom.org.br/sistema/index.php/organicom/article/view/121.

Costa, J. (2009). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Buenos Aires: La Crujía Ediciones.

Giménez, G. (2005). La cultura como identidad y la identidad como cultura. Anais do III Encuentro Internacional de Promotores y Gestores Culturales. Guadalajara, México. Recuperado em 02 jan. 2017, de http://perio.unlp.edu.ar/teorias2/textos/articulos/gimenez.pdf.

Lasbeck, L. C. A. (2009). Identidade Organizacional e a construção dos discursos organizacionais. In M.M.K. Kunsch. (Org.) Comunicação Organizacional: linguagem, gestão e perspectivas (Vol. 2, 07-29). São Paulo: Saraiva.

Kunsch, M. M. K. (2003). Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo, Summus.

Maingueneau, D. (2010). Doze conceitos em análise do discurso. São Paulo: Parábola Editorial.

Maingueneau, D. (2013). Análise de textos de comunicação. São Paulo: Cortez.

Maingueneau, D. (2014). Discurso e análise do discurso. São Paulo: Parábola Editorial.

Maingueneau, D. (2015). A propósito do ethos. In A.R. Motta & L. Salgado (Orgs.). Ethos Discursivo (11-29). São Paulo: Contexto.

Oliveira, I.L. (2009). Espaços dialógicos e relacionais nas organizações e sua natureza ético-política. In M.M.K. Kunsh (Org.) Comunicação Organizacional: linguagem, gestão e perspectivas (Vol 2, 321-332) São Paulo: Saraiva.

Pêcheux, M. (1997). Análise automática do discurso (AAD-69). In F. Gadet & T. Hakt (Orgs). Por uma análise automática do discurso: uma introdução à obra de Michel Pêcheux (61-161). São Paulo: Ed Unicamp.

Van Riel, C. B.M. & Balmer, J.M.T. (1997). Corporate identity: the concept, its measurement and management’’. European Journal of Marketing, 5-6, 340-356. Recuperado em 24 set 2017, de http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.550.5631&rep=rep1&type=pdf.

Vasquez, R. P. (2007) Identidade de marca, gestão e comunicação. Organicom, 07, 198-211. Recuperado em 24 set 2017, de http://www.revistaorganicom.org.br/sistema/index.php/organicom/article/view/119.

Woodward, K. (2007). Identidade e diferença: uma introdução teórica e conceitual. In T.T. Silva (Org.). Identidade e diferença – a perspectiva dos estudos culturais. Rio de Janeiro: Vozes.


Texto completo: VER PDF

Refbacks

  • No hay Refbacks actualmente.


Creative Commons License
Este trabajo está licenciado bajo la licencia Creative Commons Attribution 3.0 .

Revista incluida en Emerging Source Citation Index (ESCI - Thomson Reuters), ERIH PLUS, Catálogo Latindex, Dulcinea, e-Revistas, DICE, RESH, CIRC, ISOC, Dialnet, ULRICH, EBSCO, DOAJ, REBIUN, MIAR

ISSN: 2174-3681

Prefijo DOI: 10.5783

Miembro de CrossRef

Síguenos en Twitter