Relações públicas e sustentabilidade: a qualidade da comunicação pública digital de órgãos de governo ambientais / Public relations and sustainability: the quality of digital public communication of environmental governing organizations
DOI:
https://doi.org/10.5783/revrrpp.v8i15.511Palabras clave:
comunicação pública, relações públicas, redes sociais, sustentabilidade ambiental/public communications, public relations, social media, environmental sustainabilityResumen
Uma diversidade de estratégias de comunicação digital e relações públicas tem sido empregada pelos governos para proporcionar transparência à formulação, execução e avaliação de políticas públicas em diversas áreas, incluindo a sustentabilidade ambiental, com resultados que ainda precisam ser mais bem compreendidos. Esta pesquisa teve o objetivo de identificar e caracterizar, em relação a vinte categorias de análise de conteúdo, as informações sobre políticas públicas de sustentabilidade ambiental disponíveis nas páginas web do Sistema Ambiental Paulista, do Estado de São Paulo (Brasil), acessadas por meio da rede social Facebook. Os resultados sugerem insuficiência de informações nos conteúdos analisados e indicam oportunidades de aperfeiçoamento da gestão da comunicação pública.
Palavras-chave: comunicação pública, relações públicas, redes sociais, sustentabilidade ambiental.
Abstract
A wide variety of digital communication strategies and public relations has been implemented to provide transparency to the formulation, execution and evaluation of public policies in various areas, including environmental sustainability, with results that need to be more understood. This research had the goal of identifying and characterizing, in relation to seven categories of content analysis, information on public policies for environmental sustainability available on web pages of the São Paulo Environmental System, of the State of São Paulo (Brazil), accessed by Facebook social media. The results suggest the insufficiency of information in the content analyzed and indicate opportunities for improving the management of public communications.
Keywords: public communications, public relations, social media, environmental sustainability.
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