La gestión de relaciones públicas en las empresas con propósito
DOI:
https://doi.org/10.5783/revrrpp.v13i25.801Palabras clave:
Relaciones Públicas, Gestión, Triple Impacto, B Corps, Propósito, SostenibilidadResumen
Este trabajo analiza la gestión de relaciones públicas (RP en adelante) en las empresas con propósito que bajo la perspectiva del triple impacto (económico, social y ambiental) configuran el emergente cuarto sector de la economía, donde cohabitan aquellas organizaciones utilizan la fuerza del mercado para resolver problemas sociales y ambientales. Para el logro de los objetivos se ha realizado una investigación exploratoria-descriptiva aplicando un cuestionario exhaustivo a 79 empresas con propósito (con y sin certificación B Corp) en 27 países. Entre los resultados se destaca que las actividades y procesos que caracterizan mayoritariamente a la gestión de las RP se encuentran atravesados por el modelo de motivación mixta ya que implica el cumplimiento de los objetivos organizacionales mientras se procura, al mismo tiempo, ayudar a otros públicos a lograr los propios. Además, la estrategia de comunicación con perfil de identidad se encuentra alineada a la perspectiva del triple impacto ya prefieren asociarse a las características y valores de la comunidad de empresas con propósito identificándose con rasgos tales como como responsables, sostenibles, innovadoras, transparentes, creativas, confiables, inclusivas y dinámicas y diferenciándose de los competidores desde su propósito y generación de impacto social y ambiental positivo contribuyendo al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenibles. Por último, analizando las áreas de trabajo, los canales e instrumentos de comunicación, es posible inferir que la gestión de las RP responde a las tendencias actuales del campo disciplinar.
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