Hacia un enfoque inclusivo en la comunicación de riesgos
Un estudio teórico-reflexivo para las Relaciones Públicas
DOI:
https://doi.org/10.5783/revrrpp.v15i30.909Palabras clave:
Comunicación de riesgo, Sociedad del riesgo, Gestión de la comunicación de crisis, Persona con discapacidad, Relaciones PúblicasResumen
El campo de la comunicación de crisis se ha venido consolidando durante algún tiempo dentro de los estudios de comunicación organizacional, tanto en Brasil como a nivel internacional. Su importancia—especialmente en el contexto de la sociedad del riesgo (Beck, 2010)—es innegable. Sin embargo, existe la necesidad de avanzar, perfeccionar los procesos y actuar de manera efectiva en la prevención y mitigación de riesgos y daños de formas significativas para los diversos públicos que constituyen esta sociedad. Este estudio teórico-reflexivo aborda la comunicación de riesgo inclusiva, reflexionando sobre ella y proponiendo posibles acciones que atiendan las diferentes necesidades y características de los públicos organizacionales. Basándose en una revisión bibliográfica sobre comunicación accesible, la discusión se articula con las teorías de la sociedad del riesgo (Beck, 2010), la comunicación de crisis (Coombs, 2007; Coombs & Holladay, 2022) y la gestión del riesgo (Nunes, 2025). Finalmente, la cultura del cuidado se identifica como una vía para posibles acciones orientadas a la implementación de procesos de comunicación de riesgos accesibles e inclusivos.
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