Nuevas tecnologías en los gabinetes de comunicación de las universidades españolas / New Communication Technologies in Spanish University Communication Departments
DOI:
https://doi.org/10.5783/revrrpp.v3i6(jul-dic).195Keywords:
Relaciones Públicas, Nuevas tecnologías, Universidades en España, Públicos, Comunicación interna, Medios de comunicaciónAbstract
Las nuevas tecnologías proporcionan diversos beneficios a los profesionales de las relaciones públicas. Por una parte, facilitan la circulación de información y permiten un mayor alcance de audiencias. Por otra, ayudan a los trabajadores de esta disciplina a dar el salto de técnicos a gestores de comunicación y a incrementar su poder dentro de las organizaciones. Por todo ello, el empleo de nuevas tecnologías se ha convertido en la tendencia dominante en el ámbito de las relaciones públicas. Para comprobar si las universidades de España se encuentran dentro de esta moda, se ha enviado un cuestionario a los departamentos de comunicación de cada organización preguntándoles las herramientas de comunicación online y tecnológicas que utilizan con los diferentes públicos. Se ha detectado que las estos centros han incorporado ampliamente algunas herramientas online, como la página web, el correo electrónico, las redes sociales e intranet, e incluso muchas retransmiten acontecimientos a través de internet y ofrecen una sala de prensa virtual para los periodistas. No obstante, muy pocas hacen uso de otras herramientas más innovadoras, como wikis, Bluetooth, realidad aumentada, SMS, videoconferencias o podcasts. Divididas por naturaleza, las universidades públicas hacen un uso ligeramente mayor de más herramientas que las privadas, aunque las diferencias no son demasiado acusadas. Además, se ha verificado que no hay centros que destaquen sobradamente sobre el resto, sino que todos utilizan las nuevas tecnologías de manera parecida. En resumen, los departamentos de comunicación de las universidades de España presentan características similares en su uso de internet y nuevas tecnologías: han incorporado las más tradicionales e instauradas entre el público, pero obvian o, al menos, no hacen pleno uso de toda la amalgama de tecnologías disponibles.
Downloads
References
AMBEGAONKAR, P. (1997). Kit de Recursos de Intranet. Madrid: McGraw-Hill.
ASOCIACIÓN DE DIRECTIVOS DE COMUNICACIÓN. (2001). Anuario de Comunicación 2001. Madrid.
AVERY, E. et. al. (2010). Diffusion of Social Media Among Public Relations Practitioners in Health Departments Across Various Community Population Sizes. Journal of Public Relations Research, 22 (3), 336–358.
BERKOWITZ, E. N. (2007). The Evolution of Public Relations and the Use of the Internet: The Implications for Health Care Organizations. Health Marketing Quarterly, 24 (3-4), 117–130.
CASTILLO ESPARCIA, A. (2006). Las relaciones públicas internas como factor de gestión empresarial. Anàlisi: Quaderns de comunicació i cultura, 34, 193–208.
CHARTERED INSTITUTE OF PUBLIC RELATIONS. (2011). CIPR Social Media (#ciprsm) Best Practice Guide. Recuperado el 3 de marzo de 2013, de http://www.cipr.co.uk/sites/default/files/CIPR_social_media _best _practice _guidance _2011_1_0.pdf
CONE INC. (2008). Cone finds that Americans expect companies to have a presence in social media. Recuperado el 25 de febrero de 2013, de http://www.conecomm.com/contentmgr/showdetails.php/id/1182
CUTLIP, S. M., CENTER, A. H. y BROOM, G. M. (2000). Effective public relations: Englewood Cliffs, Nueva Jersey: Prentice Hall.
EYRICH, N., PADMAN, M. L. y SWEETSER, K. D. (2008). PR practitioners’ use of social media tools and communication technology. Public Relations Review, 34 (4), 412–414.
FOX, S. y JONES, S. (2009). The Social Life of Health Information. Pew Research Center. Recuperado el 3 de marzo de 2013, de http://www.pewinternet.org/Reports/2009/8-The-Social-Life-of-Health-Information/
GRUNIG, J. E. y HUNT, T. (1984). Managing Public Relations. Nueva York: Holt, Rinehart and Winston.
HALLAHAN, K. (2004). Protecting an organization’s digital public relations assets. Public Relations Review, 30, 255–268.
INSTITUTO NACIONAL DE ESTADÍSTICA. (2012). Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2012. Recuperado el 4 de marzo, de http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxis&path=/t25/p450/a2012/&file=pcaxis
JOHNSON, M. A. (1997). Public Relations and Technology. Journal of Public Relations Research, 9, 213–236.
KELLEHER, T. y MILLER, B. M. (2006). Organizational blogs and the human voice: Relational strategies and relational outcomes. Journal of Computer-Mediated Communication, 99, 395–414.
LARIJANI, C. L. (1994). Realidad Virtual. Madrid: McGraw-Hill.
LINDIC, J. (2006). How Do Corporations Use Internet for Public Relations? 19th Bled eConference “eValues”. Bled, Slovenia.
MANGOLD, G. W. y FAULDS, D. J. (2009). Social media: The new hybrid element of the promotion mix. Business Horizons, 52 (4), 357–365.
MINTEL. (2010). Social networking. Recuperado el 24 de febrero de 2013, de http://oxygen.mintel.com/display/482479/
NEWSOM, D., TURK, J. V. y KRUCKEBERG, D. (2000). This is PR: The Realities of Public Relations. 7ª edición. Belmont: Wadsworth.
PAPASOLOMOU, I. y MELANTHIO, Y. (2012). Social Media: Marketing Public Relations’ New Best Friend. Journal of Promotion Management, 18 (3), 319–328.
PORTER, L. V. y SALLOT, L. M. (2003). The internet and public relations: Investigating practitioners; roles and World Wide Web use. Journalism & Mass Communication Quarterly, 80 (3), 603–622.
PORTER, L. V. et. al. (2001). New technologies and public relations: Exploring practitioners’ use of online resources to earn a seat at the management table. Journalism & Mass Communication Quarterly, 78 (1), 172–190.
PORTER, L. V. et. al. (2007). Blog power: Examining the effects of practitioner blog use on power in public relations. Public Relations Review, 33 (1), 92–95.
PUBLIC RELATIONS SOCIETY OF AMERICA. (2007). MPR and social media. Recuperado de http://www.prsa.org/SearchResults/download/2D-0010/0/Wired_for_Change_
SWEETSER, K. D. y METZGAR, E. (2007). Communicating during crisis: Use of blogs as a relationship management tool. Public Relations Review, 33 (3), 340–342.
TAYLOR, M. y PERRY, D. C. (2005). Diffusion of traditional and new media tactics in crisis communication. Public Relations Review, 31 (2), 209–217.
THACKERAY, R. et. al. (2008). Enhancing promotional strategies within social marketing programs: Use of Web 2.0 social media. Health Promotion Practice, 9 (4), 338–343.
TILSON, D. J. y SAURA PÉREZ, P. (2003). Public relations and the new golden age of Spain: a confluence of democracy, economic development and the media. Public Relations Review, 29 (2), 125–143.
WILCOX, D. L. (2006). The Landscape of Today’s Global Public Relations. Anàlisi: Quaderns de comunicació i cultura, 34, 67–85.
WILCOX, D. L., Cameron, G. T. y Xifra, J. (2007). Relaciones públicas: estrategias y tácticas. 8ª edición. Madrid: Pearson Educacion.
XIFRA, J. (2007). Técnicas de las Relaciones Públicas. Barcelona: Editorial UOC.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors publishing in this journal agree to the following terms:
a. Authors retain copyright and grant the journal the right to be the first publication of the work as licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of authorship of the work and initial publication in this journal.
b. Authors may separately enter into additional arrangements for non-exclusive distribution of the version of the work published in the journal (e.g., placing it in an institutional repository or publishing it in a book), with an acknowledgement of initial publication in this journal.
c. Authors are allowed and encouraged to disseminate their work electronically (e.g. in institutional repositories or on their own website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and higher citation of published work (see The Effect of Open Access).
