TripAdvisor y el comportamiento de planificación y reservas de los portugueses / New Challenges in Public Relations 2.0: The growing influence of online review platforms in Tourism

Authors

  • Susana Wichels Faculdad de Letras, Universidad de Coimbra

DOI:

https://doi.org/10.5783/revrrpp.v4i7(ene-jun).266

Keywords:

comunicación turística, comunicación 2.0, redes sociales, TripAdvisor, mercado portugués.

Abstract

La influencia de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el sector turístico y en especial en la promoción, distribución y comercialización de los productos y servicios turísticos es ampliamente conocida. Las aplicaciones Web 2.0 basadas en comentarios y valoraciones de usuarios a escala mundial, en concreto TripAdvisor, influencian las prácticas en comunicación turística y obligan a una cuidada gestión de la reputación online.

A fin de determinar cómo estas aplicaciones afectan al comportamiento de planificación y reservas de productos y servicios turísticos, hicimos un estudio basado en encuesta dirigida a turistas portugueses y entrevistamos la directora de comunicación de TripAdvisor, Blanca Zayas.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biography

Susana Wichels, Faculdad de Letras, Universidad de Coimbra

Doutoranda em Ciências da Comunicação, Faculdade de Letras Universidade de Coimbra, Portugal.

Mestre em Comunicação e Jornalismo, Faculdade de Letras Universidade de Coimbra, Portugal.

Pós - Graduação em Gestão de Empresas Turísticas, Universidad de La Laguna, Tenerife, Espaha.

Downloads

Published

2014-06-05

How to Cite

Wichels, S. (2014). TripAdvisor y el comportamiento de planificación y reservas de los portugueses / New Challenges in Public Relations 2.0: The growing influence of online review platforms in Tourism. International Journal of Public Relations, 4(7(ene-jun), 197–216. https://doi.org/10.5783/revrrpp.v4i7(ene-jun).266

Issue

Vol. 4 No. 7(ene-jun) (2014): Relaciones Públicas Multidimensionales

Section

ARTÍCULOS

License

Authors publishing in this journal agree to the following terms:

a. Authors retain copyright and grant the journal the right to be the first publication of the work as licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of authorship of the work and initial publication in this journal.

b. Authors may separately enter into additional arrangements for non-exclusive distribution of the version of the work published in the journal (e.g., placing it in an institutional repository or publishing it in a book), with an acknowledgement of initial publication in this journal.

c. Authors are allowed and encouraged to disseminate their work electronically (e.g. in institutional repositories or on their own website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and higher citation of published work (see The Effect of Open Access).