Comunicação de Risco: um descompasso entre discurso e prática no caso Shell/Basf / Risk Communication: Mismatch between speech and practice in Shell/Basf case

Authors

  • Milene Rocha Lourenço Leitzke Universidade Norte do Paraná e Centro Universitário Anhanguera
  • Marlene Marchiori Universidade Estadual de Londrina

DOI:

https://doi.org/10.5783/revrrpp.v6i12.422

Keywords:

Comunicação, Risco, Percepção, Comunicação de Risco.

Abstract

Este artigo visa discutir o conceito de comunicação de risco no contexto do caso das empresas Shell e Basf que ocorreu na cidade de Paulínia, no interior do estado de São Paulo, Brasil. A comunicação de risco nasceu para suprir a lacuna existente entre a informação técnica- científica do risco e a percepção que os sujeitos têm sobre o risco, instigando a conscientização sobre as fragilidades que as situações de riscos representam. Diante disso, buscou-se evidenciar como a Basf se relacionou com seus públicos no sentido de comunicar os riscos e preservar a saúde e integridade física dos sujeitos envolvidos. Para concretização da pesquisa, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com ex trabalhadores da empresa e feito análise de documentos que abordam informações sobre o caso.  Essa análise e as entrevistas revelaram que embora as empresas afirmem terem a comunicação de risco como uma prática, o impacto de suas ações sobre os públicos afetados demonstra o contrário: um descompasso entre seus discursos e suas práticas.

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Author Biographies

Milene Rocha Lourenço Leitzke, Universidade Norte do Paraná e Centro Universitário Anhanguera

Possui graduação em Relações Públicas pela Universidade Estadual de Londrina (2011), Mestrado em Gestão de Organizações, no Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Estadual de Londrina, com ênfase em Gestão e Sustentabilidade (2014). Especialização em Assessoria de Comunicação. Atualmente professora da Universidade Norte do Paraná e Centro Universitário Anhanguera, atuando na graduação nos curso de Administração e Superior Tecnológico de: Marketing, Processos Gerenciais, Gestão Comercial e Gestão Financeira.

Marlene Marchiori, Universidade Estadual de Londrina

Pós-doutora em Comunicação Organizacional pela Brian Lamb School of Communication, Purdue University, dos Estados Unidos. Doutora pela Universidade de São Paulo (USP), com estudos desenvolvidos no Theory, Culture and Society Centre da Notthingham Trent University, do Reino Unido. Tem graduação em Relações Públicas e Administração pela Universidade Estadual de Londrina. Professora Senior da Universidade Estadual de Londrina (UEL), no Paraná, corpo permanente do Programa de Mestrado Acadêmico em Administração. Pesquisadora líder dos Grupos de Pesquisa do Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq): ?Comunicação organizacional e relações públicas: perspectivas teóricas e práticas no campo estratégico? GECORP e ?Comunicação e Cultura Organizacional? GEFACESCOM. Ministra cursos como professora-convidada de Pós-Graduação em diferentes instituições acadêmicas. Autora do livro ?Cultura e comunicação organizacional: um olhar estratégico sobre a organização? (2006, 2. Ed. 2008) e organizadora da Coleção ?Faces da Cultura e da Comunicação Organizacional? (10 volumes) e ?Comunicação e Organização: reflexões, processos e práticas?. Palestrante e Consultora nas áreas de cultura, comunicação e estratégia como prática.

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Published

2016-12-23

How to Cite

Lourenço Leitzke, M. R., & Marchiori, M. (2016). Comunicação de Risco: um descompasso entre discurso e prática no caso Shell/Basf / Risk Communication: Mismatch between speech and practice in Shell/Basf case. International Journal of Public Relations, 6(12), 107–124. https://doi.org/10.5783/revrrpp.v6i12.422

Issue

Vol. 6 No. 12 (2016): Tendencias en Relaciones Públicas (julio-diciembre)

Section

MONOGRÁFICO: TENDENCIAS EN RELACIONES PÚBLICAS

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