La comunicación interna como herramienta de transparencia en internet en el Ayuntamiento de El Puerto de Santa María.-Study of internal communication as a vehicle for transparency on the Internet in El Puerto de Santa María City Council

Authors

  • Rafael Serrano Rodríguez Universidad de Cádiz

DOI:

https://doi.org/10.5783/revrrpp.v1i2(jul-dic).32

Keywords:

comunicación interna, transparencia, ayuntamiento

Abstract

La comunicación interna tiene entre sus grandes beneficios, el aumento de la transparencia  informativa en la institución donde tiene lugar la misma con niveles satisfactorios. Para analizar el caso del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, una vez contextualizada la comunicación interna como herramienta de transparencia, se realizó, en primer lugar, un estudio de la misma haciendo uso de un diagnóstico comparativo con otras administraciones públicas; en segundo lugar, un análisis y extrapolación de las conclusiones aplicables a nuestro caso de estudio;  y por último y en tercer lugar, se profundizó con un análisis de la necesidad/oportunidad de acometer un programa de mejora en el ayuntamiento objeto de estudio, analizando los beneficios-objetivo, y lo recomendable de configurar su plan de comunicación interna.

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Author Biography

Rafael Serrano Rodríguez, Universidad de Cádiz

Director Gerente de la empresa municipal tecnológica del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María (Cádiz); Secretario de la Junta de Patronos de Fundación Esperanza para la Cooperación y Desarrollo; Experto Universitario en Seguridad y e-business por la Escuela Superior de Ingenieros Industriales de la UNED; Master Oficial de Gestión Estratégica de la Comunicación y la Innovación por la Universidad de Cádiz; experto invitado en el eGovernment Interest Group de la  World Wide Web Consortium (W3C); y pertenece al Grupo de Investigación de Análisis y Estrategias de Comunicación Social y Corporativa de la Universidad de Cádiz. Datos de contacto: Vía de Suiza nº 1, Edif. Heracles, 11010, CADIZ.

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Published

2011-12-22

How to Cite

Serrano Rodríguez, R. (2011). La comunicación interna como herramienta de transparencia en internet en el Ayuntamiento de El Puerto de Santa María.-Study of internal communication as a vehicle for transparency on the Internet in El Puerto de Santa María City Council. International Journal of Public Relations, 1(2(jul-dic), 197–219. https://doi.org/10.5783/revrrpp.v1i2(jul-dic).32

Issue

Vol. 1 No. 2(jul-dic) (2011): Dirección de Comunicación

Section

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