La importancia estratégica de la investigación preliminar de los públicos para los Departamentos de Comunicación de las empresas energéticas/ The strategic importance of the preliminary investigation of the Publics for the Departments of Communication

Authors

  • Paul Capriotti Universidad Rovira i Virgili
  • Andrea Oliveira Universidad de Gerona
  • Lluís Costa Universidad de Gerona

DOI:

https://doi.org/10.5783/revrrpp.v6i12.402

Keywords:

Sector energético, relaciones públicas, públicos, stakeholders, investigación, jerarquización

Abstract

Investigar los públicos es reconocido como un procedimiento crucial para que las organizaciones gestionen estratégicamente su comunicación con estos grupos. Sin embargo, aunque se otorgue una importancia fundamental al estudio de los públicos, la investigación de estos colectivos sigue siendo una cuestión no consolidada en la práctica profesional de la comunicación organizacional y las relaciones públicas. Este artículo busca analizar si las empresas realizan investigación de sus públicos claves y evaluar si existe coherencia entre la asignación de importancia a los públicos estratégicos y  la investigación de estos grupos por parte de las empresas del sector energético en España. Los resultados indican que las empresas realizan habitualmente investigación de sus públicos, pero no hay una correspondencia clara entre la importancia asignada a los públicos claves y el nivel de investigación implementada en los mismos.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Paul Capriotti, Universidad Rovira i Virgili

Doctor en ciencias de la comunicación por la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB), es profesor de relaciones públicas y comunicación corporativa de la Universitat Rovira i Virgili (URV) y profesor invitado en universidades españolas y latinoamericanas. Autor de varios libros, entre ellos Branding corporativo (2009), y de diversos artículos en revistas de prestigio a nivel internacional. También es director de Bidireccional, consultora de estrategia de comunicación y reputación mediática.

Andrea Oliveira, Universidad de Gerona

Profesora de los Estudios de Comunicación de la Universidad de Girona  y de la Univerisdad Rovira i Virgili. Doctora en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Rovira i Virgili (URV). Miembro del grupo de investigación Comunicación Social e Institucional (Universidad de Girona) . Sus intereses se centran en el estudio de los públicos, la percepción, la investigación preliminar y evaluativa de los públicos en la comunicación corporativa y relaciones públicas, Comunicación Corporativa, Comunicación y Salud. Autira de diversos artículos en revistas de prestigio internacional.

Downloads

Published

2016-12-23

How to Cite

Capriotti, P., Oliveira, A., & Costa, L. (2016). La importancia estratégica de la investigación preliminar de los públicos para los Departamentos de Comunicación de las empresas energéticas/ The strategic importance of the preliminary investigation of the Publics for the Departments of Communication. International Journal of Public Relations, 6(12), 25–42. https://doi.org/10.5783/revrrpp.v6i12.402

Issue

Vol. 6 No. 12 (2016): Tendencias en Relaciones Públicas (julio-diciembre)

Section

MONOGRÁFICO: TENDENCIAS EN RELACIONES PÚBLICAS

License

Authors publishing in this journal agree to the following terms:

a. Authors retain copyright and grant the journal the right to be the first publication of the work as licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of authorship of the work and initial publication in this journal.

b. Authors may separately enter into additional arrangements for non-exclusive distribution of the version of the work published in the journal (e.g., placing it in an institutional repository or publishing it in a book), with an acknowledgement of initial publication in this journal.

c. Authors are allowed and encouraged to disseminate their work electronically (e.g. in institutional repositories or on their own website) before and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and higher citation of published work (see The Effect of Open Access).