El dircom en las universidades privadas de alta calidad de América Latina
DOI:
https://doi.org/10.5783/revrrpp.v13i25.811Palabras clave:
Institucionalización, Poder de decisión, Profesionalización, Director de Comunicaciones, América Latina, CuestionarioResumen
Este estudio realiza una caracterización de los directores de comunicación “dircom” o quien ejerce sus funciones en las universidades privadas de alta calidad en América Latina, con la pretensión de conocer el papel del profesional en las instituciones, su lugar en la estructura organizacional y aspectos relacionales con la institucionalización de su rol. La investigación se llevó a cabo con el uso de una encuesta de carácter cuantitativo aplicada al 67.3% de la muestra obtenida (n=137) de dircom de las universidades de alta calidad referidas en los sistemas de evaluación de calidad de los ministerios de educación o, para aquellos países que no cuentan con sistemas similares, a través de los últimos listados emitidos por rankings específicos de índole regional e internacional. De acuerdo con los resultados, el rol del profesional no está institucionalizado en las instituciones, aún sigue siendo una figura más operativa que decisoria, dependiendo su nivel de estudios y años de experiencia tiene más posibilidades de legitimar su rol y se evidencia una falta de estandarización de aspectos nominativos.
Descargas
Citas
Álvarez-Nobell, A., Molleda, J., & Silveira, A. (2022). Strategic topics and main professional trends in public relations: Results from 19 Latin American countries. Public Relations Inquiry, 2(2), 171–197. https://doi.org/10.1177/2046147X221081178
Álvarez-Nobell, A., Molleda, J., Moreno, Á., Athaydes, A., Suárez-Monsalve, A., & Herrera, M. (2021). Comunicación estratégica y relaciones públicas en América Latina: crisis del COVID 19 en la gestión de comunicación, ciberseguridad, situación de las mujeres, retos éticos y nuevas competencias. Resultados de una encuesta en 20 países. EUPRERA - European Public Relations Education and Research. https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=881826
Andersson, R. (2020). Being a ‘strategist’: Communication practitioners, strategic work, and power effects of the strategy discourse. Public Relations Inquiry, 9(3), 257–. https://doi.org/10.1177/2046147X20920819
Arzuaga-Williams, M. (2019). Perspectivas latinoamericanas sobre el rol de los profesionales de la comunicación organizacional y las relaciones públicas. Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación, 17(34), 135-154. https://doi.org/10.22395/angr.v17n34a7 https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7019424
Barrero, A. E., & Palacios, J. A. (2015). Reflexiones sobre el papel del comunicador social y competencias del comunicador en las organizaciones. Poliantea, 11(20), 197-221. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5251679
Berger, B. (2005). Power over, power with, and power to relations: critical reflections on public relations, the dominant coalition, and activism. Journal of Public Relations Research, XVI(1), 5-28. https://doi.org/10.1207/s1532754xjprr1701_3
Berger, B. K., Reber, B. H., & Heyman, W. C. (2007). You can’t homogenize success in communication management: PR leaders take diverse paths to top. International Journal of Strategic Communication, 1(1), 53–71. https://doi.org/10.1080/15531180701285301
Berger, B., & Reber, B. (2006). Gaining influence in public relations: The role of resistance in practice. Lawrence Erlbaum Associates, Inc. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2006.05.020
Berger, P., & Luckmann, T. (1966/2010). A Construção social da realidade. Um livro sobre a sociologia do conhecimento (3ra ed.). Dinalivro. https://cristianorodriguesdotcom.files.wordpress.com/2013/06/bergerluckman.pdf
Blumer, H. (1969). El interaccionismo simbólico: perspectiva y método. HORA S.A. Editora. http://data.over-blog-kiwi.com/1/38/03/91/20190327/ob_fae56e_blumer-interaccionismo-simbolico-pe.pdf
Busto S., L. (2017). El papel de los departamentos de comunicación en el sector sanitario español: una comparativa entre Castilla y León y Galicia. Trípodos(40), 133-159. https://www.raco.cat/index.php/Tripodos/article/view/335054/425733
Casado M., A. M., Méndiz N., A., & Peláez S., J. I. (2013). The evolution of Dircom: from communication manager to reputation strategist. Communication & Society, 21(1), 47-66. https://www.academia.edu/7250797/The_evolution_of_Dircom_from_communication_manager_to_reputation_strategist
Dozier, D. (1984). Program evaluation and roles of practitioners. Public Relations Review, 10(2), 13–21. https://doi.org/10.1016/S0363-8111(84)80002-8
Dozier, D., & Broom, G. (1995). Evolution of the manager role in public relations practice. Journal of Public Relations Research, 3–26. https://doi.org/10.1207/s1532754xjprr0701_02
Euprera (s.f.). Latin American Communication Monitor LCM. Obtenido de https://latincommunicationmonitor.com/
Figueiredo, T., & de Sá, S. (2021). O papel da assessoria de comunicação na mediatização da imagem pública e institucional: estudo de caso do Ministério da Saúde Português em situação de pandemia. Revista Estudos em Comunicação(32), 211-234. https://doi.org/10.25768/21.04.03.32.09
González O., C., & Monleón L., P. (2013). La gestión de intangibles en la Dirección de Comunicación Corporativa. Estudio sobre el DirCom en las organizaciones de Reino Unido. Doxa Comunicación(17), 27-56. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4598240
Grunig, J. E., Grunig, L. A., & Ferrari, M. A. (2015). Prospects for Public Relations: Excellence Study results for communication in organizations. Mediterranean Journal of Comunication, 6(2), 9-28. https://doi.org/10.14198/MEDCOM2015.6.2.01
Grunig, J., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. Holt, Rinehart and Winston. https://www.researchgate.net/profile/James-Grunig/publication/322802009_Managing_Public_Relations/links/5a70b327a6fdcc33daa9dfad/Managing-Public-Relations.pdf
Grunig, J., Dozier, D., Ehling, W., Grunig, L., White, J., Sriramesh, K., & Buffington, J. (1992). Excellence in Public Relations and Communication Management. Lawrence Erlbaum & Associates. https://www.routledge.com/Excellence-in-Public-Relations-and-Communication-Management/Grunig/p/book/9780805802276
Hallahan, K., Holtzhausen, D., van Ruler, B., & Verčič, D. (2007). Defining strategic communication. International Journal of Strategic Communication, 1(1), 3-35. https://doi.org/10.1080/15531180701285244
Hiscock, R. (2019). Paradigm lost? A historical review of the application of systems theory to public relations since 1975. Public Relations Inquiry, 1-23. https://doi.org/10.1177/2046147X19872239
Invernizzi, E., Murtarelli, G., & Romenti, S. (2014). CCOs’ Strategic role in large italian companies. Revista Internacional de Relaciones Públicas, 4(8), 201-220. http://dx.doi.org/10.5783/RIRP-8-2014-11-201-220
Luhmann, N. (2005). Poder. Anthropos.
Manucci, M. (2004). Las organizaciones redefinen su futuro. Chasqui Revista Latinoamericana de Comunicación, 62-67. https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i88.286
March, J., & Olsen, J. (1983). New institutionalism: organizational factors in political life. American Political Science Review, 78, 734-749. https://doi.org/10.2307/1961840
Martín-Barbero, J. (2005). Los oficios del comunicador. Co-herencia, 2(2), 115-143. https://www.redalyc.org/pdf/774/77420206.pdf
Matilla, K., Cuenca-Fontbonab, J., & Compte-Pujol, M. (2017). An analysis of the university curricula of Spanish “dircoms” from a public relations approach. Public Relations Review(43), 624–634. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2017.04.003
Maturana, H., & Varela, F. (1973). De máquinas y seres vivos: una teoría sobre la organización biológica. Editorial Universitaria. https://monoskop.org/images/f/f7/Maturana_Humberto_R_Varela_Francisco_J_De_maquinas_y_seres_vivos_4th_ed_1998.pdf
Moing-Maas, É., & Domenget, J.-C. (2019). Professionnalisation des dircoms: un modèle qui passe par l’atypie. Communication & Professionnalisation(7), 125-146. https://doi.org/10.14428/rcompro.v0i7.1093
Moreno, Á., Molleda, J., Álvarez Nobell, A., Herrera, M., Athaydes, A., & Suárez, A. M. (2019). Comunicación estratégica y sus retos: fake news, confianza, información para la toma de decisiones, liderazgo y compromiso laboral. Resultados de una encuesta en 19 países. EUPRERA - European Public Relations Education and Research. https://www.ufsm.br/app/uploads/sites/813/2020/07/LCM-2018-2019.pdf
Moss, D., Warnaby, G., & Newman, A. (2000). Public Relations practitioner role enactment at the senior management level within UK companies. Journal of Public, 277-307. https://doi.org/10.1207/S1532754XJPRR1204_1
Nye, J. S. (2004). Soft power. The means to success in world politics. Public Affairs. https://www.belfercenter.org/sites/default/files/legacy/files/joe_nye_wielding_soft_power.pdf
Nye, J. S. (2021). Soft power: the evolution of a concept. Journal of political power, 14(1), 196-208. https://doi.org/10.1080/2158379X.2021.1879572
Parsons, T. (1951/2005). The social system (2ª ed.). Routledge Sociology Classics.
Peters, T., & Waterman, R. (1982). In search of excellence: lessons from america's best-run companies. Harper Collins.
Powell, W., & DiMaggio, P. (1991). The new institutionalism in organizational analysis. The University of Chicago. http://catdir.loc.gov/catdir/toc/uchi051/91009999.html
Sandhu, S. (2009). Strategic communication: an institutional perspective. International Journal of Strategic Communication, 3(2), 72–92. https://doi.org/10.1080/15531180902805429
Sebastião, S. (2021a). Comunicação estratégica na relação com os media. ISCSP - Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas.
Sebastião, S. (2021b). Confiança e transparência na profissão e nos profissionais de comunicação estratégica. Estudos em Comunicação(32), 23-50. https://doi.org/10.25768/21.04.03.32.02
Sebastião, S., & Spínola, S. C. (2021). Perceções sobre a provedoria de informação aos decisores e as funções de comunicação estratégica em Portugal: resultados do European Communication Monitor 2018. Observatorio (OBS*) Journal, 15(1), 89-108. https://doi.org/10.15847/obsOBS15120211567
Simão, J., & da Silva, N. (2013). Da integração à legitimação: valores e públicos em relações públicas. Comunicação Pública, 8(13), 41-55. https://doi.org/10.4000/cp.489
Tam, L., Kim, J.-N., Grunig, J., Hall, J., & Swerling, J. (2022). In search of communication excellence: Public relations’ value, empowerment, and structure in strategic management. Journal of Marketing Communications, 28(2), 183–206. https://doi.org/10.1080/13527266.2020.1851286
Tench, R., Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2009). Institutionalizing strategic communication in Europe – An ideal home or a mad house? Evidence from a survey in 37 countries. International Journal of Strategic Communication, 2(3), 147-164. https://doi.org/10.1080/15531180902806237
Verčič, D. (2008). Public relations and power: how hard is soft power? En A. Zerfass, B. van Ruler, & K. Sriramesh, Public Relations Research (págs. 271-279). VS Verlag für Sozialwissenschaften. doi:10.1007/978-3-531-90918-9_17 https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-531-90918-9_17
Villafañe, J. (1999). La gestión profesional de la imagen corporativa. Pirámide.
Villafañe, J. (2004). La buena reputación. Claves del valor intangible de las empresas. Ediciones Pirámide.
Viñarás A., M., Gonzálvez V., J. E., & Rincón, S. (2020). La comunicación interpersonal y la comunicación interna en las empresas: un análisis desde la profesión y la universidad. Comunicación y Hombre, 16, 335-354.
Weber, M. (1922/2002). Economía y sociedad. Esbozo de sociología comprensiva (4ª ed.). Fondo de Cultura Económica.
Wiener, N. (1958/1988). Cibernética y sociedad (3ra ed.). Editorial Sudamericana.
Zerfass, A., Moreno, A., Tench, R., & Verčič, D. (2013). European Communication Monitor 2013. A changing landscape – Managing crises, digital communication and CEO positioning in europe. Results of a survey in 43 countries. EACD/EUPRERA, Helios Media.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2023 BORIS ORLANDO HERNANDEZ BERNAL
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
Los autores que publican en esta revista están de acuerdo con los siguientes términos:- Los autores conservan los derechos de autor y garantizan a la revista el derecho de ser la primera publicación del trabajo al igual que licenciado bajo una Creative Commons Attribution License que permite a otros compartir el trabajo con un reconocimiento de la autoría del trabajo y la publicación inicial en esta revista.
- Los autores pueden establecer por separado acuerdos adicionales para la distribución no exclusiva de la versión de la obra publicada en la revista (por ejemplo, situarlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro), con un reconocimiento de su publicación inicial en esta revista.
- Se permite y se anima a los autores a difundir sus trabajos electrónicamente (por ejemplo, en repositorios institucionales o en su propio sitio web) antes y durante el proceso de envío, ya que puede dar lugar a intercambios productivos, así como a una citación más temprana y mayor de los trabajos publicados (Véase The Effect of Open Access) (en inglés).
